TÀI LIỆUHỆ THỐNG

Documentation
/
Loading menu...
Tcano Logo
/
Hướng dẫn bán hàng [Seller]
Sử dụng Seller Center [Seller]
Đăng bán & Quy định kỹ thuật [Seller]
Quy định đóng gói [Seller]
Đổi trả, khiếu nại & vi phạm [Seller]
Thanh toán & đối soát [Seller]
Quy định trừ điểm - Sao Quả Tạ [Seller]
Docs Online
v1.0.0

HƯỚNG DẪN QUY ĐỊNH KỸ THUẬT & ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM

SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TCANO

Ngày cập nhật: 28/09/2026
Phiên bản: 1.0.0
I.

MỤC ĐÍCH & NGUYÊN TẮC CHUNG

1.
Tài liệu này giúp Người bán xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua thông tin sản phẩm trung thực, chính xác và chuyên nghiệp.

Nguyên tắc cốt lõi khi đăng bán:

Trung thực

Phản ánh đúng sản phẩm thực tế, không gây hiểu lầm.

Tuân thủ pháp luật

Không bán hàng cấm, hàng giả, hàng vi phạm SHTT.

Chuyên nghiệp

Hình ảnh rõ nét, mô tả chi tiết và giá bán minh bạch.

Lưu ý: Theo Nghị định 52, Seller có trách nhiệm bảo đảm tính trung thực của thông tin hàng hóa công bố trên sàn TMĐT.
II.

CẤU TRÚC CHUẨN CỦA TIN ĐĂNG

Các thành phần bắt buộc của một sản phẩm

1

Công thức: [Loại sản phẩm] + [Model/Đặc điểm]. Ví dụ: 'Áo thun nam Basic - Cotton 100%'.

2

Phải chọn đúng ngành hàng (VD: Thời trang Nam > Áo thun) để tối ưu tìm kiếm.

3

Nên bao gồm thông số kỹ thuật, chất liệu, màu sắc và hướng dẫn bảo quản.

4

Giá thực tế đã bao gồm VAT (nếu có). Tránh để giá ảo 1.000đ.

5

Phân loại rõ Size, Màu sắc để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

Minh họa cấu trúc tin đăng sản phẩm chuẩn trên giao diện Tcano

Minh họa cấu trúc tin đăng sản phẩm chuẩn trên giao diện Tcano

III.

QUY ĐỊNH VỀ HÌNH ẢNH & VIDEO

3.1.

Yêu cầu về Hình ảnh

Ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất để khách hàng quyết định mua hàng.
3.1.

Số lượng: Tối đa 9 ảnh / sản phẩm.

3.2.

Kích thước: Khuyến nghị 1080x1080px (Tỉ lệ 1:1).

3.3.

Nền ảnh: Ưu tiên nền trắng hoặc sáng, rõ ràng.

3.4.

Không chèn: Số điện thoại, Link Zalo/Facebook lên hình ảnh.

3.2.

Yêu cầu về Video

3.1.

Thời lượng: 10 - 60 giây.

3.2.

Dung lượng: Tối đa 30MB.

3.3.

Nội dung: Minh họa rõ tính năng, cách sử dụng thực tế sản phẩm.

Ví dụ về ảnh sản phẩm đạt chuẩn và ảnh vi phạm quy định sàn

Ví dụ về ảnh sản phẩm đạt chuẩn và ảnh vi phạm quy định sàn

IV.

QUY TRÌNH ĐĂNG & KIỂM DUYỆT

1.
Sau khi bạn hoàn tất nhập liệu, sản phẩm sẽ trải qua quy trình kiểm duyệt tự động hoặc thủ công:
4.1.

1. Gửi duyệt: Trạng thái chuyển sang 'Đang chờ duyệt'.

4.2.

2. Kiểm tra nội dung: Tcano rà soát từ khóa cấm, danh mục và hình ảnh.

4.3.

3. Hiển thị: Nếu đạt chuẩn, sản phẩm sẽ xuất hiện công khai trên sàn.

4.4.

4. Yêu cầu chỉnh sửa: Nếu vi phạm nhẹ, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi để cập nhật lại.

V.

CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI HOẶC GỠ

1.
Sản phẩm của bạn có thể bị từ chối hoặc gỡ bỏ nếu thuộc các trường hợp sau:
5.1.

Hàng cấm/hạn chế: Vũ khí, chất kích thích, thuốc kê đơn...

5.2.

Thông tin sai lệch: Treo đầu dê bán thịt chó, giá ảo, 'inbox báo giá'.

5.3.

Spam sản phẩm: Đăng nhiều tin giống hệt nhau cho cùng một sản phẩm.

5.4.

Lỗi điều hướng: Chứa thông tin lôi kéo giao dịch ra ngoài hệ thống Tcano.

Cảnh báo: Vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến việc khóa gian hàng tạm thời hoặc vĩnh viễn.
VI.

THƯƠNG HIỆU & SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1.
Bảo vệ bản quyền thương hiệu là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
6.1.

Chỉ chọn thương hiệu nếu bạn có giấy tờ phân phối/ủy quyền hợp lệ.

6.2.

Không sử dụng logo, tên thương hiệu lớn để bán hàng giả/nhái.

6.3.

Một số ngành hàng đặc thù (Mỹ phẩm, Thực phẩm) yêu cầu phải có giấy công bố chất lượng.

VII.

CẬP NHẬT SẢN PHẨM SAU KHI ĐĂNG

1.
Seller có trách nhiệm duy trì thông tin sản phẩm luôn đúng với thực tế:
7.1.

Cập nhật ngay khi đổi giá hoặc thay đổi mẫu mã/quy cách.

7.2.

Ẩn hoặc dừng bán khi sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.

7.3.

Tránh tình trạng: Hiển thị còn hàng nhưng thực tế đã hết.

VIII.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

IX.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

[Quản trị]Sử dụng Seller Center hiệu quả
[Bắt đầu]Hướng dẫn đăng ký người bán
[Tài chính]Thanh toán & đối soát tài chính

Lịch sử cập nhật

28/09/2026

Phiên bản này được công bố chính thức và có hiệu lực sau 7 ngày.

Giám đốc SÀN TMĐT TCANO

(Ký tên và đóng dấu)

Đã ký và đóng dấu

LÊ VĂN THƯƠNG

Ngày: 28/09/2026

© 2026 TCano Ecosystem. Tất cả các quyền được bảo lưu.

MỌI HÀNH VI SAO CHÉP, TRÍCH DẪN NỘI DUNG TÀI LIỆU NÀY KHI CHƯA ĐƯỢC SỰ ĐỒNG Ý CỦA TCANO LÀ VI PHẠM PHÁP LUẬT VỀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ SẼ BỊ TRUY CỨU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ.