Giới thiệu Chính sách & Nguyên tắc áp dụng
Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi (“Chính Sách”) là hình thức mà Tcano và Người Bán sẽ cùng nhau đồng tài trợ cho các Mã ưu đãi (Voucher / Coupon) được phát hành bởi Sàn dành cho Người Mua với tỷ lệ được phân bổ theo quy định công bố tại từng thời kỳ trên Sàn giao dịch TMĐT tcano.com.
- a)Mục tiêu chính sách: Thúc đẩy giao dịch mua bán, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, hỗ trợ Người Bán mở rộng tập khách hàng và tối ưu hóa chi phí tiếp thị trực tuyến.
- b)Phạm vi đối tượng: Áp dụng bắt buộc đối với toàn bộ Thành viên (Người Mua, Người Bán, Đối tác) tham gia phát hành, sở hữu, áp dụng hoặc thụ hưởng các mã khuyến mại trên hệ thống Tcano.
- c)Nguyên tắc tự nguyện & Công khai: Người Bán toàn quyền chủ động tạo mã ưu đãi của riêng mình hoặc tự nguyện đăng ký tham gia các gói/chiến dịch Đồng tài trợ do Tcano tổ chức theo đúng biểu phí và thể lệ công bố tại từng thời kỳ.
Định nghĩa & Giải thích thuật ngữ
Trong khuôn khổ Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa và hiểu thống nhất như sau:
Mã Ưu Đãi (Voucher / Coupon): Là tập hợp các ký tự chữ và/hoặc số đại diện cho quyền lợi chiết khấu thương mại điện tử do Tcano hoặc Người Bán phát hành trên hệ thống, cho phép Người Mua được giảm trừ một phần giá trị đơn hàng hoặc cước phí vận chuyển khi thỏa mãn các điều kiện quy định.
Mức Giảm Theo Phần Trăm (Percentage Discount): Hình thức ưu đãi tính theo tỷ lệ phần trăm (%) trên tổng giá trị hàng hóa hợp lệ của đơn hàng (ví dụ: Giảm 5%, Giảm 10%), thường đi kèm với mức giảm giá tối đa (Max Discount Cap) để kiểm soát ngân sách khuyến mại cho các đơn hàng quy mô lớn.
Mức Giảm Cố Định (Fixed Amount Discount): Hình thức ưu đãi giảm trực tiếp một số tiền cụ thể (ví dụ: Giảm 100.000 VNĐ, Giảm 500.000 VNĐ) khi đơn hàng đạt giá trị tối thiểu quy định.
Giá Trị Đơn Hàng Tối Thiểu (Min Order Amount): Mức chi tiêu tối thiểu trước thuế/phí mà Người Mua phải đạt được để đủ điều kiện kích hoạt áp dụng mã ưu đãi.
Hạn Mức Sử Dụng (Usage Limit): Giới hạn tối đa về tổng số lượt mã có thể được sử dụng trong toàn chiến dịch hoặc số lượt sử dụng tối đa của từng tài khoản Người Mua (Max Usage Per User).
Phạm Vi Áp Dụng (Voucher Scope): Phân vùng áp dụng của mã ưu đãi theo toàn sàn (ORDER), theo Người Bán (SELLER_ORDER), theo sản phẩm cụ thể (PRODUCT), hoặc theo phí vận chuyển (SHIPPING).
Phân loại các hình thức Mã ưu đãi trên Sàn
Căn cứ theo kiến trúc hệ thống quản trị Marketing của Tcano, các loại mã ưu đãi được phân loại và vận hành như sau:
Cơ chế Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi (Co-funding Mechanism)
Theo Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi, Tcano và Người Bán sẽ cùng nhau đồng tài trợ cho các Mã ưu đãi được sử dụng khi có phát sinh đơn hàng:
Tỷ lệ phân bổ ngân sách đồng tài trợ
Tỷ lệ phân bổ tiêu chuẩn áp dụng cho các chiến dịch đồng tài trợ trên Sàn Tcano như sau:
- •Sàn Tcano tài trợ: 60% (Sáu mươi phần trăm) giá trị mã ưu đãi thực tế áp dụng.
- •Người Bán tài trợ: 40% (Bốn mươi phần trăm) giá trị mã ưu đãi thực tế áp dụng (áp dụng mức trần tối đa theo quy định của từng chiến dịch, thông thường là 50.000 VNĐ / sản phẩm hoặc 500.000 VNĐ / đơn hàng).
- •Công thức xác định: `Giá trị Đồng Tài Trợ của Người Bán = 40% × Giá trị Mã ưu đãi áp dụng thực tế (tối đa theo mức trần)`. Phần giá trị ưu đãi còn lại vượt mức trần hoặc ngoài 40% do Tcano hoàn toàn chi trả.
Điều kiện phát sinh nghĩa vụ đồng tài trợ
Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ của Người Bán chỉ được tính trên các trường hợp sau:
- a)Đơn hàng/Sản phẩm được vận chuyển và giao thành công cho Người Mua, không phát sinh khiếu nại trả hàng/hoàn tiền.
- b)Đơn hàng/Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền nhưng Tcano xử lý đền bù giá trị đơn hàng cho Người Bán theo đúng Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền.
- c)Đơn hàng/Sản phẩm có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán cùng Người Mua chấp thuận giải pháp “Hoàn tiền một phần” (Người Bán vẫn nhận được một phần doanh thu).
Phạm vi áp dụng & Các trường hợp loại trừ
Chính sách Đồng Tài Trợ áp dụng đối với các Mã ưu đãi do Sàn Tcano phát hành. KHÔNG áp dụng trong các trường hợp sau:
- 1.Mã ưu đãi hoàn Điểm thưởng / Xu thành viên;
- 2.Mã ưu đãi phát hành làm quà tặng sự kiện riêng cho khách hàng tại các chương trình đặc thù của Tcano;
- 3.Mã ưu đãi Đảm bảo Giao hàng đúng hạn;
- 4.Mã ưu đãi Miễn phí Vận chuyển (Freeship) và/hoặc các mã ưu đãi phí vận chuyển khác;
- 5.Mã ưu đãi hợp tác phát hành với đối tác ngoài của Tcano;
- 6.Mã ưu đãi do chính Người Bán tự phát hành.
Bảng ví dụ minh họa cách tính Đồng tài trợ
Hướng dẫn Tra cứu Giá trị Đồng Tài Trợ trên Kênh Người Bán
Người Bán có thể chủ động kiểm tra và theo dõi chi tiết số tiền Đồng tài trợ trên hệ thống Kênh Người Bán (Seller Portal) theo 2 phương thức:
Kiểm tra trực tiếp từng đơn hàng:
Truy cập Kênh Người Bán > Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Nhấp chọn đơn hàng cần kiểm tra > Xem bóc tách số tiền chi tiết tại mục Thông tin thanh toán.
Xuất dữ liệu đối soát tài chính:
Truy cập Kênh Người Bán > Tài Chính > Doanh Thu > Chọn khoảng thời gian cần kiểm tra > Nhấn Xuất báo cáo để tải file Excel đối soát chi tiết từng khoản giảm trừ.
Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Mã ưu đãi & Đồng tài trợ
Tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất của Người Bán liên quan đến cơ chế vận hành và tính toán mã ưu đãi:
Tôi có cần đăng ký để tham gia Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi không?
Chính sách được hệ thống tự động áp dụng mặc định cho toàn bộ các đơn hàng có sử dụng Mã ưu đãi thuộc phạm vi áp dụng của Sàn Tcano nhằm hỗ trợ Người Bán tối đa hóa doanh số.
Nếu Người Mua được Hoàn tiền một phần thì Giá trị Đồng Tài Trợ được tính như thế nào?
Khi phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền và Người Bán chấp thuận hoàn tiền một phần, Giá trị Đồng Tài Trợ của Người Bán sẽ được tính lại theo đúng tỷ lệ doanh thu thực giữ lại theo công thức: `Giá trị Đồng Tài Trợ của Người Bán = 40% × B × (E / C)`
Nếu Người Bán khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền không thành công thì có phải đồng tài trợ không?
Không. Trong trường hợp khiếu nại không được chấp nhận dẫn đến việc Người Bán không nhận được doanh thu hoặc tiền đền bù từ đơn hàng, Người Bán hoàn toàn không phải chịu bất kỳ khoản đồng tài trợ nào đối với đơn hàng đó.
Nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận và Người Bán nhận lại hàng thì có phải đồng tài trợ không?
Không. Do Người Mua đã được hoàn trả toàn bộ số tiền thanh toán và sản phẩm được thu hồi về cho Người Bán, Người Bán không phát sinh doanh thu nên không phải đồng tài trợ.
Nếu đơn hàng gồm nhiều sản phẩm từ nhiều Người Bán cùng áp dụng 1 Mã ưu đãi thì tính thế nào?
Giá trị Mã ưu đãi sẽ được hệ thống phân bổ theo tỷ lệ giá trị của từng sản phẩm trong đơn hàng, sau đó áp dụng tỷ lệ đồng tài trợ 40% (Người Bán) và 60% (Sàn) cho từng Người Bán:
Chính sách Kho Voucher Sàn & Voucher Thương Mại (Purchasable)
Nhằm hỗ trợ các Người Bán chủ động xây dựng chính sách khách hàng thân thiết và chào giá ưu đãi cho các đối tác chiến lược, Tcano cung cấp tính năng Kho Voucher Sàn (Platform Market):
- a)Cơ chế mua Voucher Thương Mại: Người Bán có thể truy cập Kênh Người Bán (`/seller/marketing/vouchers`) để mua các gói Voucher do Tcano thiết kế sẵn với mức giá chiết khấu ưu đãi từ quỹ trợ giá của Sàn.
- b)Quyền cấp phát & Quản lý: Sau khi thanh toán mua thành công, số lượng voucher sẽ được chuyển vào mục “Đã sở hữu (Purchased)” của Người Bán. Người Bán có toàn quyền phân bổ, gửi tặng trực tiếp qua mã định danh cho các khách hàng thân thiết hoặc đối tác trọng điểm.
- c)Thời hạn & Hoàn trả: Voucher thương mại đã mua có thời hạn hiệu lực theo quy chuẩn của từng gói và không được hoàn tiền sau khi giao dịch mua quyền sở hữu đã hoàn tất thành công trên hệ thống thanh toán.
Nguyên tắc Tài chính, Đối soát & Kế toán Thuế
- a)Bản chất chiết khấu thương mại: Toàn bộ giá trị Voucher do Người Bán tự phát hành và phần Đồng tài trợ của Người Bán là khoản giảm trừ doanh thu trực tiếp trên hóa đơn/đơn hàng cho Người Mua tại thời điểm giao dịch.
- b)Không thuộc diện lập Hóa đơn GTGT Phí Dịch Vụ: Khoản Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi không phải là Phí Dịch Vụ Sàn mà là khoản đồng đóng góp chiết khấu bán hàng, do đó Tcano không phát hành Hóa đơn GTGT đối với khoản tiền này. Người Bán theo dõi và hạch toán khoản giảm trừ doanh thu này trong báo cáo tài chính nội bộ.
- c)Quy trình cấn trừ đối soát: Hệ thống tự động bóc tách doanh thu thực nhận sau khi cấn trừ phần voucher thuộc trách nhiệm của Người Bán trong chu kỳ đối soát thanh toán tự động hoặc thủ công quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ.
- d)Tra cứu báo cáo minh bạch: Người Bán có thể tra cứu lịch sử và báo cáo cấn trừ chi tiết tại mục Kênh Người Bán > Tài Chính > Báo Cáo Doanh Thu hoặc Marketing > Lịch Sử Giao Dịch Voucher.
Quy định Giám sát & Chống gian lận Mã ưu đãi
Để bảo vệ môi trường kinh doanh minh bạch và ngân sách trợ giá thương mại, Tcano áp dụng hệ thống quét rủi ro tự động (Risk Management AI) và chế tài nghiêm khắc đối với các hành vi trục lợi:
- a)Các hành vi gian lận bị nghiêm cấm:
- -Tự tạo nhiều tài khoản giả lập hoặc liên kết tài khoản Người Mua để tự đặt đơn ảo nhằm rút tiền trợ giá voucher của Sàn;
- -Mua bán, trao đổi, đầu cơ mã ưu đãi trái phép bên ngoài hệ thống Tcano;
- -Sử dụng công cụ tự động (Bot, Auto-click, Tool gian lận) để gom mã ưu đãi số lượng lớn;
- -Thông đồng giữa Người Mua và Người Bán nâng khống giá sản phẩm để hưởng mức đồng tài trợ cao hơn thực tế.
- b)Chế tài xử lý vi phạm: Khi phát hiện hành vi gian lận, Tcano có toàn quyền áp dụng các biện pháp tức thì:
- -Hủy bỏ hiệu lực của toàn bộ mã ưu đãi và đơn hàng liên quan;
- -Thu hồi toàn bộ số tiền trợ giá, đồng tài trợ đã thanh toán do gian lận;
- -Đóng băng Số Dư Tài Khoản Người Bán và cấn trừ các khoản thiệt hại phát sinh theo quy định tại Chính Sách Xử Lý Gian Lận;
- -Chấm dứt vĩnh viễn quyền kinh doanh của Người Bán trên Sàn TMĐT Tcano.
Hiệu lực thi hành, Sửa đổi & Bổ sung
- a)Chính sách này có hiệu lực chính thức kể từ ngày được công bố trên website và ứng dụng của Tcano.
- b)Tcano bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ đồng tài trợ, mức trần ưu đãi và thể lệ các chương trình voucher để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tối thiểu 07 (bảy) ngày trước ngày áp dụng.
- c)Mọi thắc mắc cần hỗ trợ liên quan đến chương trình Mã ưu đãi và Đồng tài trợ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tcano qua cổng trực tuyến tại Trung Tâm Hỗ Trợ hoặc gửi email về support@tcano.com.
Lịch sử cập nhật
28/09/2026
Phiên bản này được công bố chính thức và có hiệu lực sau 7 ngày.
Giám đốc SÀN TMĐT TCANO
(Ký tên và đóng dấu)
LÊ VĂN THƯƠNG
Ngày: 28/09/2026